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pmp认证亚博中沟通策略对沟通工作的重要性

发布时间: |2020年05月26日 | 点击次数:| 关键词:pmp,pmp亚博,pmp认证亚博,沟通策略,亚冠沟通管理,pmp亚博机构
pmp认证亚博中沟通策略对沟通工作的重要性

       亚冠的重要职责包括亚冠整合工作,这是亚冠不能够授权给其他人去代劳的工作,必须由亚冠自己完成,在整合的工作过程中有很多的冲突要处理,有很多的利益关系要协调,这其中都必须依靠沟通技能。因为沟通管理可以有效管理干系人的期望,从而尽量挣得干系人对亚冠的支持,减少干系人对亚冠的阻碍。 

       那么如何进行沟通管理才能达到上述的目的呢? 

       张小凡是公司亚冠组的一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一亚冠中的某位同事老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让张小凡贾做得多,甚至还抢了张小凡的好几个老客户。 

       起初,张小凡觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到这位同事越来越过分,张小凡一赌气,告到了经理那儿。经理把这名同事批评了一通,从此,张小凡和这名同事就成了绝对的冤家了。 

       张小凡所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。我们一起来分析一下。在一段时间里,同事这名同事对他的态度大有改变,这应该是让张小凡有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,张小凡只是一味的忍让(回避问题,是解决不了问题的),这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。 

       张小凡应该考虑是不是这位同事有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和这位同事进行一个真诚的沟通,比如问问是不是自己什么地方做得不对,让他出现难堪的情况等。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较小的时候就会通过及时的沟通而消失了,这样就可以防微杜渐。 

       但是结果是,张小凡到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找经理来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里张小凡、经理、和这名同事三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,这样做的结果肯定会好得多。 

       从这个小故事中,我们可以学到一个重要的沟通原则:应该学会主动、真诚地沟通,而且在这里沟通策略是非常重要的,选择对的沟通策略可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 

       下面我们再深入聊聊PMP中沟通策略问题。由于亚冠干系人的沟通涉及方面非常多,我们下面还是通过一个大家通常都会遇到的方面:主管与员工的沟通来进一步分析一下在员工不同的发展阶段所应采取的沟通策略。 而且,在PMP知识官网中明确说明,越是亚冠的负面干系人,沟通策略的制定越是重要

 
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       有一个著名的情境领导模型,按照员工的能力和意愿将员工的发展分为四个阶段:低能力低意愿(S1阶段)、低能力高意愿(S2阶段)、高能力低意愿(S3阶段)、高能力高意愿(S4阶段)。针对员工的这四个阶段,主管应采取不同的沟通策略,这样才能与员工的情况对应,进行有效沟通、事半功倍。 

      1、低能力低意愿(S1阶段):采取“指令或指挥”策略。这个阶段的员工往往是新近员工,主管对于员工应给予明确的指导并近距离地监督。 

      2、低能力高意愿(S2阶段):采取“教练”策略。这个阶段的员工开始逐步适应环境,虽然能力仍不达标,但表现出相对强烈的工作意愿。主管对于员工应进行监督、指导、倾听、鼓励和允许试错,并鼓励对方参与决策。 

      3、高能力低意愿(S3阶段):采取“支持”策略。这个阶段,员工相对比较资深,熟悉业务能力强,但由于环境稳定,工作意愿度不高。主管应鼓励员工自主决策,鼓励他们按照自己的方式做事情。 

      4、高能力高意愿(S4阶段):采取“授权”策略。这个阶段的员工能力强,而且能与组织发展同频,因此也有较高的意愿。对于这些员工不要过多干涉,因为员工完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要看过程。 

       沟通管理的首要原则是我们应学会主动、真诚地沟通,并且针对情况选择正确的沟通策略。 

       在处理冲突的时候,如果是员工之间的冲突,亚冠或管理棋牌最好让员工自行私下解决不要干涉,除非问题升级或是一直没有解决亚冠或管理层才要介入,在介入后仍然没有解决问题的时候可能需要使用强迫的方式去解决。

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